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          面對一樣的家電市場,為何出現不同的企業心態?

          2021-09-18 10:11 來源:家電圈作者:華辛

          面對同一個家電市場,有的人很著急,有的人卻不急;有的人想做大做強多元擴張,有的人卻只想小而美專注專業。不同心態的背后,又折射出家電產業未來怎樣的走勢?

          有的人就是很著急,就想著“只要方向明確了,馬上開干”,恨不得一天24小時也不休息,連軸轉。真的有一種“時不我待”的緊迫性和壓力感。正所謂“與時俱進才能不掉隊”。

          有的人就是無所謂,總想著“市場每年都在變,今年還是那樣在變”,總希望能“以不變應萬變”,等待泡沫和浮云散去,終究還會回歸商業本質。正所謂“姜還是老的辣”。

          這幾年來,面對時代大潮的風起云涌快速更迭,面對電商平臺、新零售平臺的輪番進攻和搶奪,面對消費需求的此起彼伏危與機并存,一線市場上的家電廠商們卻釋放出兩種“截然不同”的心態和動作。這讓外界,對于家電產業格局和市場競爭走勢的洞察和分析,變得愈加復雜和艱難。家電市場下一步怎么走,家電消費下一步怎么變,家電趨勢下一步怎么迭代?

          首先,在家電企業層面,隨著家電市場新一輪年輕主流用戶的消費觀,再次呈現“品牌化”的勢頭,這也給眾多的家電企業帶來新機會。當然,挑戰也不少。

          一方面,大品牌們普遍面臨著品牌的老化、品牌的個性化標簽模糊,以及品牌的知名度有但美譽度低等諸多挑戰,必須要積極擁抱用戶、擁抱變化。所以,大品牌又孵化出了眾多的新品牌、子品牌,以及互聯網品牌,目的很簡單就是搶奪年輕用戶,手段也很直接“要么是產品時尚個性化、要么是設計風格和價格極簡化極致化”。

          另一方面,大量中小品牌,甚至一些已經選定要走“白牌”之路、想完全依靠產品力捕獲用戶芳心的企業,就很焦慮和著急了。因為,在家電市場競爭高度白熱化的今天,無論是產品、技術、功能,還是服務、體驗都已經做到同質化,一些中小品牌如果不能快速“出位”,就無法“出圈”,并贏得市場競爭的主動權。

          所以,無論是大品牌,還是小品牌,大家如今都需要找到一條與用戶溝通,切中用戶需求和要害的抓手。這個事情,大量家電企業會很著急,但又不能過于太著急。畢竟,用戶抓手的打造,不管是產品還是其它,需要一定時間,更需要更大的魄力。

          其次,在家電零售層面,無論線上電商,還是線下實體店,或是最近涌現的新零售、直播賣貨、KOC帶貨等層出不窮,帶來的結果就是家電銷售體系的商家之間“嚴重內卷化”。商家之間不只是拼平臺的大小、價格的高低、商品的多寡,還要拼面向用戶的營銷、服務和搶奪能力。簡單來說,從京東、天貓、蘇寧、國美,到拼多多、抖音、小紅書,以及分散在全國各個地區市場的家電商場、家電連鎖賣場,沒有一家零售商敢放言“可以穩坐釣魚臺”。

          接下來,一線市場的商家對手們,市場動作變化越來越多,零售新軍出現的概率越來越高。最重要的是,他們已經不滿足于行業內部的競爭,還在以用戶為中心探索“跨界、無界”的商業破局新法則。所以,如果繼續拿傳統家電玩法與新零售商們同臺競爭,去搶奪90后、95后等年輕一代用戶,就容易出現“雞同鴨講”的搞笑局面。所以,很多家電廠商不是被對手超越,而是被一些完全無關的企業趕超和年輕的用戶無視。

          再者,從家電消費者的角度,他們購買的仍然還是家電產品,但是他們需求的絕對不是家電產品過去的那些功能體驗。比如說空調來降溫、洗衣機洗干凈衣服,以及冰箱存放食物、油煙機吸排油煙等,用戶對于家電產品的功能訴求越來越多,催生了包括空氣機、洗干一體機、蒸烤一體機、集成烹飪中心等一系列復合型的產品。特別是已經推廣多年的智能家居,本質上就是為用戶“再造一個家”,而不是再買一套全屋家電的推銷了。

          最重要的是,很多越來越年輕的用戶,關注的并非家電產品本身,也不一定就在意家電廠商現有的傳統營銷、推廣和服務體系,他們會充分根據自身的生活方式、生活理念,以及生活狀態,選擇最適合自己的。所以,不管家電廠商是著急派,還是不著急派,都需要牢牢抓住一點,把握好用戶一系列差異化和個性化的需求與變化。

          從這一點來看,家電產業的未來和家電市場的變化,主線已經很明確,就是牢牢抓住用戶、抓住用戶需求的變化!

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