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          家電企業熱衷“推高賣新”,如何避免“消費黑洞”?

          2022-03-31 11:34 來源:釘科技

          近年來,家電行業出現了一個頗為反常的現象,那就是不少家電品類銷量在下滑,但銷售額卻不降反升。

          量降額升,對于家電品牌來說,是行業下行期難得的安慰。我認為,這既是產業轉型升級的內在要求,也是消費走向高端品質化的顯性表征。

          目前,家電企業、零售渠道都在大力“推高賣新”,表象來看就是很多家電產品的價格越來越貴。六七千元的洗地機、洗碗機,上萬元的大屏電視、新風空調,比比皆是。推高賣新,成為家電業的共識,一些主打高端的品牌也因此獲得了時代紅利。

          家電企業熱衷“推高賣新”,如何避免“消費黑洞”?

          但需要注意的是,一些品牌打著“推高賣新”的旗號,實現的是漲價目的。直接表現就是,將高端和高價直接劃等號。但高價的背后,卻很可能有一些消費者看不到的“消費黑洞”,比如性能減配、功能冗余、服務缺失,最后用戶的購買和使用體驗都達不到預期。

          舉例來說,一些電視品牌號稱推出8K電視,但實際上只是屏體是8K分辨率的,接口、芯片都不是8K級別的,用戶看到的畫質并不是8K內容。還有一些品牌推出的高端新品,號稱支持8K,實際上只是4K電視,只是支持8K解碼,在8K片源很少的情況下,8K解碼并沒有什么意義。

          再有,一些空調品牌推出了無風感、柔風產品,概念起來后價格開始水漲船高,但其實只是在導風板上做了一些微創新,成本并不高。但在一些關鍵部件上卻偷工減料,如室內外機連接管不是全銅等。

          所以,“推高賣新”是企業的訴求,也是家電行業實現逆勢發展的動力所在。但企業不能為了追求利潤而丟棄了品質、服務和創新,消費者在追求高品質生活的過程中,也需要保持一定的理性。

          對于消費者來說,到底該如何面對企業的“推高賣新”呢?我認為,有三點是需要注意的,或者可以去做的。

          第一,對當下的一些高端科技要有一些基本了解,盡量的消除認知差。

          消費者雖然不是技術專家,但對一些流行的、前沿的科技,還是盡量要有一些了解。比如,高端電視顯示技術主要有激光、OLED、Mini LED,高端空調具備新風、除菌等能力,高端洗衣機能空氣洗、自清潔等。在信息不對稱的情況下,消費者就容易被不良商家“忽悠”,平時多了解一些前沿科技,可以避免買一些過時的、落后的產品。

          第二,對于一些新品類電器,不要沖動消費。

          最近幾年,除了冰箱、洗衣機、空調、煙機、灶具、消毒柜等傳統電器之外,家電業出現了很多新品類電器。比如洗碗機很多人都想購買,認為能提升生活品質,但洗碗機對于安裝條件有較大的要求,擁擠的廚房如何放置也是問題。同時,像水槽洗碗機、嵌入式洗碗機等還要考慮到一些安全問題,如不能離燃氣管道過近等。在購買前,需要充分咨詢,不能等買回去再考慮安裝、安全等問題。

          再比如,洗地機非?;鸨?,幾十個新品牌一兩年內就涌現出來。需要看到的是,這個產品的技術在快速進化,從單滾刷到雙滾刷,從手動清潔到自清潔,從不能烘干到自動烘干等,但是如果超前購買,結果很可能是成為品牌的實驗“小白鼠”,真正使用的時候,拖不干凈、細菌多、不夠輕便等問題會層出不窮。

          還有一些新品類小家電,看起來設計精巧,也有助于提升生活品質,但買回來后使用頻次很低,只能長期放在家里吃灰,建議不要沖動消費。舉一些例子,比如疫情期間,不少年輕人買牛排機、三明治機、酸奶機、氣泡水機,打造所謂西式的生活方式,但由于食材采買難、中式飲食習慣難改以及生活節奏快等原因,基本用了一兩次就放起來,長期處于吃灰的狀態。所以,一定不要沖動消費,要根據自己的真實生活場景來進行消費決策。

          第三,最好要先體驗后購買。

          現在電商平臺相對強勢,網購在家電行業的比重也越來越大,如今已接近50%。但對于家電產品來說,線下體驗還是非常重要的。高端產品和新品類產品,對消費者來說,最大的盲區就是可參考的“信息少”,不像普通家電產品已經經過了大用戶量的驗證。所以,消費者在購買這些產品時,可以先去線下品牌專賣店、家電連鎖店等進行直觀體驗,獲得一手體驗信息后,再結合網上的信息進行決策。

          總結一下,購買高端新品家電,要想避免“消費黑洞”,一是要了解一定的行業知識,尤其是一些前沿科技,避免買過時的技術和產品;二是買新品類家電,要結合自己真實的使用場景去購買,不要沖動消費;三是高端新品最好先體驗后購買,不能只看網上信息去做決策。

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